私はパートでいわゆるエンタメ系施設で働いています。
大人も子供も遊べる遊び場的な場所で、土日はわりと混み合う施設です。
いろんなお客様がいらっしゃいますが、中には、ん？？え？という方もちらほら。
…人っておもしろいな―。
中国から来たお客様
場所柄、海外のお客様も多くいらっしゃいます。特に中国の方が圧倒的に多いです。
なんとなく雰囲気で「あ、中国の方だな」と話をする前からわかります。
なので、英語対応の注意事項などを用意して接客するのですが、とにかくしゃべるのが早い。(個人的に)
聞き取れないなんてしょっちゅうです。
そもそも英語は得意ではありません。この職場になって実践しながら覚えていったという感じです。
「わっかんねー」
が脳内を駆け巡ります。
私は遊ぶ前の受付手続きをすることが多いので、ちゃんと注意事項や遊べる場所の確認、年齢を聞く必要があります。
最近は、いつも聞かなければいけないことは大体言えるようになりました。
お客様も何て言ってるのかわかるようになってきましたが、イレギュラーに全く別のことを聞かれると？？？？？です。
受付が終わるころには、もうヘトヘト。頭パンクしそう…。
それでも帰るときに、汗いっぱいかきながら笑顔で「センキュー！！」って言ってもらえると、楽しんでくれてよかったな、日本でいい思い出できたかな、と嬉しく思います。
保育園ではない
まれにですが託児所的なものと思い込み、預けていこうとする方もいらっしゃいます。
基本的に、私の働く施設では未就学児の方には保護者が必ず付いてもらうルールがあります。
また、スタッフは余裕があれば一緒に遊びますが、お客様が多いなど手が回らない時は安全管理優先になるので一緒に遊べません。
HPや店頭のポスター、POPで説明はしているのですが、まぁそんなもの読まないですよねー。私も聞いた方が早いと思って、読まずにすっとばすことあります。（ごめんなさい）
特にお子さんがいると、読んでる間にうろうろして大変ですから。受付する時の説明で知る方も少なくはありません。なので、読んでないとかそれ自体は全然気にしていません。
それに説明をすれば、大抵の方は、あ、そうなのねー。って感じで、納得されます。
でも、本当にごくごく1部に「なんで？」「えー。」と不満そうにされる方がいるのも事実。
完全に予測ですが、うちは某ショッピングモールに入っている施設なので、子供を預けてゆっくりしたかったんだろうな、と勝手に思ってます。
未就学児の方を1人で遊ばせるのは、どんな場所でも個人的に危ないと思っています。いろんな事情があるにせよ、そもそも1人で遊んでらっしゃいと思えることが私には？です。(完全、個人的な意見です)
こんなスタッフもいました
お客様だけではありません。
もう退職しましたが、なかなかクセの強いスタッフさんもおりました。
アルバイトのAさんは、引継ぎもしないし、引き継いだこともやらない。彼氏とデートしたいから休む。そして、無断欠勤。
いやー、フルコンボ(笑)
当然、スタッフ間では批判殺到。あまりにひどい勤務態度で社員さんからとうとうお呼び出しが。厳しめに注意を受け、自分から辞めていきました。
正直、自業自得だと思うのでフォローのしようがないのですが、1つ考えるのは人としての経験をあんまりしてこなかったのかな？って思ってます。
無理して友達やパートナーをつくったり、いやな職場で社会経験積む必要はないと思いますが、Ａさんの場合は極端にいやなことはしない性格みたいだったので、避けすぎて大人になってしまった感じでした。中学生のまま大人になっちゃたような。
30歳に近いＡさんだったので、これからよい出会いがあるといいなと思います。
それでも接客が好きなので、やっぱり楽しい
いろいろなお客様もいますし、たまに個性的なスタッフもいますが、続けている理由は人と関わるのが楽しいからです。
新しい発見もあるし、お客様と仲良くなって「また遊びに来るね！」って言ってもらえると、やっぱり嬉しいです。
それと、接客なので身なりも気を付けます。もし、家にずっといたら私は化粧もしないし、服も気にしません。外に出ることで、今こういうのはやってるんだとか、どれだけ時間がなくても眉毛はかこうとか、そう思えることはプラスだと思っています。
人と話すことで、へー初めて知った、なんてことも本当に多くあります。うちの職場は年齢層が広いので、若い人の話も面白いです。推しさんの話を聞いていると、知らない世界を知れて楽しいです。
これからも、たまに、ん？と思うことがありながらも(笑)、楽しく仕事をしていきたいです。
自分のことを棚にあげないよう注意しながら。
お読みいただきありがとうございました(^^♪
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